| Característica |
Descripción |
| Operadora
automática |
Multilenguaje
con menús de información ilimitados. Contestación
distinta configurable por puerto y por horario. Servicio
las 24 hrs. servicio nocturno y de fin de semana, búsqueda
en directorio por apellido y por departamento, asistencia
a a opradora en todo momento. |
| Correo
de voz |
Buzones
de voz y fax, físicos y virtuales ilimitados. Capacidades
configurables por extensión. Capacidad multibuzón,
multiextensión, listas de distribución, mensajes
especiales, seguimiento a celulares y números externos,
secretaria virtual y filtro de llamadas |
| IVR
de consulta |
IVR
de consulta integrado, permite enlazarse a bases de datos
y obtener información vía telefónica |
| Grabación
de conversaciones |
En
llamadas de entrada y bajo demanda, si el conmutador lo
permite |
| Mensajería
unificada |
El usuario revisa TODOS sus mensajes en una misma bandeja
de entrada. Los mensajes de voz se reciben |
| Fax
back y fax on demand (2) |
Al
activar el módulo de fax, automáticamente
se activan los módulos de Fax Back y Fax en demanda,
permitiendo un repositorio de documentos comunes, al que
sus clientes pueden accesar automáticamente. Ideal
para listas de precios, catálogos de productos, mapa
de ubicación e información general |
| Recepción
y envío de faxes (2,3) |
Los
faxes se reciben como imágenes electrónicas
en formato tiff. El módulo opcional de servidor de
fax, envía faxes desde su PC mediante la impresión
desde cualquier aplicación al servidor de fax, o
bien mediante el envío de un email al servidor de
fax, lo cual elimina la necesidad de instalar un driver
de impresora. Cada usuario controla y monitorea los faxes
que envía por medio del correo electrónico
y la interface de Web Access. |
| Lectura
y contestación de correo electrónico vía
telefónica (4) |
Permite
navegar, leer, borrar y contestar los correos electrónicos
desde el teléfono mediante un módulo de texto
a voz. Integración 100% a Microsoft Exchange, Lotus
Notes y servidores POP3. |
| Web
access |
Acceso
remoto desde cualquier localidad a programación de
buzones individuales y configuración completa del
equipo vía Web. |
| Tolerancia
a Fallas |
Si
el correo electrónico se encuentra fuera de servicio,
Aurovox CT sigue recibiendo Mensajes de Voz y Faxes y los
almacena hasta que se restablezca la conexión con
Exchange/Notes |
| Sistema
de alarma contra fallas |
Aurovox
CT cuenta con varios niveles de alarmas, que permiten el
envío de correo electrónico, mensajes a celular
y avisos inmediatos a los administradores del sistema, en
caso de alarmas en el equipo por cualquier causa. |
