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Aurolog
es un poderoso sistema digital
que permite grabar las conversaciones telefónicas
de su empresa o call-center, de manera selectiva, discreta
y confiable; registrando fecha, hora, duración
y muchos parámetros más.
Aurolog
puede grabar directamente troncales, extensiones digitales
y analógicas, o una combinación de ambas,
de manera continua, bajo demanda, aleatoria o programable
(ver
diagramas de conexión). Cuenta con protocolos
CSTA y TAPI para integración con el conmutador
y algoritmos de compresión avanzados para un almacenamiento
más compacto de la información.
Aurolog
cuenta con búsquedas de grabaciones por fecha,
hora, duración, agente y comentario entre otras
opciones (caller-id, número marcado, etc). Los
comentarios de cada grabación, pueden ser anexados
por los usuarios autorizados durante la llamada (a través
de un módulo CTI) o posteriormente, para permitir
búsquedas, ordenamientos y filtros mucho más
poderosos.
Las
grabaciones escucharse directamente en el Aurolog, vía
red desde cualquier computadora con multimedia o desde
cualquier teléfono con una clave secreta (la escucha
vía telefónica requiere un puerto dedicado).
Por
su formato digital en PC, exportable a wav, mp3 y otros
formatos de audio, las grabaciones pueden guardarse en
diskettes, CD, DVD, cintas magnéticas, unidades
magneto-ópticas y cualquier otro medio de almacenamiento,
para su posterior reproducción o referencia; así
como editarse, enviarse a un sistema de reconocimiento
de voz, sistema de conversión speech to text (STT)
u otro dispositivo externo.
Aurolog
es compatible con cualquier conmutador y maneja capacidades
desde 2 hasta 5,000 puertos, comenzando con 4,000 horas
para grabación de conversaciones, expandibles a
cualquier capacidad. Aurolog es una inversión rentable,
ya que cuenta con arquitectura abierta, basada en PCs
y ambiente Windows, que permite el crecimiento modular
tanto en capacidad como en funcionalidad.
Si
desea conocer algunos testimoniales de nuestros clientes
sobre Aurolog,
lo invitamos a visitar los siguientes videos:
- Testimonial
Sertec, Servicios Tecnicos de Cobranza: Sertec
es un call-center con más de 1000 agentes dedicado
a la cobranza de consumo. Para asegurar la calidad de
cada llamada, Sertec cuenta con un grabador de 480 canales
simultáneos.
- Testimonial
HSBC: HSBC uno de los bancos más grandes
del mundo, utiliza grabador Aurolog para verificar acuerdos
con sus clientes y proveedores.
- Testimonial
ICCS: ICCS es una empresa más del grupo
Holdinmex que abarca Jugos del Valle y Tequila Las Trancas.
La misión de ICCS es controlar los vuelos que
llegan a la mayoria de los aeropuertos del país.
Utilizan los grabadores Aurolog para verificar lo que
se dijo en todo momento.
- Testimonial
Movidirect: Movidirect es una empresa de publicidad
por telefonía celular y utilizar el Aurolog para
verificar las interacciones de sus miles de usuarios,
con su IVR Ivervox de 180 canales.
- Todos:
listado de todos los videos de Auronix con descripciones
largas
- Recorrido
de todos los productos
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